Preguntas frecuentes

A partir de 69 €, es difícil perderse!¡Bajo consumo de combustible (comparable al de un turismo convencional) para ir de vacaciones en una van equipada, sin dejar su billetera!

Las cancelaciones están sujetas a un cargo de cancelación de 60 €.

  • Reembolso completo para cancelaciones hasta 14 días antes del inicio de la reserva, menos el cargo de cancelación o un bono del 100% de lo pagado.
  • De 13 a 3 días, bono del 90% (10% del importe total de la reserva no es reembolsable).
  • 2 días antes del inicio de la reserva no serán reembolsables ni tendrán opción a bono.

Para aparcar puedes aparcar en cualquier sitio donde esta permitido aparcar un coche, pero sin sacar nada del vehiculo, ni toldo, etc.

No dudes en contactar con el punto de información turística de la localidad que visitas o consultar las páginas especializadas para tus etapas nocturnas.

MallocaVan Volksawagen T4 convertida, es la reedición de las famosas furgonetas hippies de los años 60. Ya sabes!!! Totalmente rediseñado en términos de diseño y comodidad, la Multivan no ha perdido su encanto, y hace que sus vacaciones en la Camper sean aún más fáciles y cómodas.

¡Sigue el camino y revive los mejores momentos del mito yéyé, llevando a tu familia o amigos por los caminos pavimentados de Mallorca! Pensado para un viaje en pareja o familia, la Volkswagen T4 multivan, tiene más de un truco en su bolsa para prometerle unas vacaciones de ensueño en MallorcaVan.

En Mallorcavan, hacemos todo lo posible para garantizar que el alquiler de su camper sea perfecto. Todos los accesorios interiores, están realizados a medida, le permiten optimizar el espacio dentro de la camioneta y aprovechar al máximo su estancia.

 

Elegir el vehículo

Solo debe elegir el vehículo que más le guste y ver si está disponible en las fechas que le interesa.

Efectuar la reserva

Reserve la furgo y en unas horas le llegará una confirmación de reserva.

Disfruta del viaje

Finalmente solo te quedará disfrutar del viaje y a la vuelta valorar el vehículo, de esta forma ayudarás a otros usuarios a la hora de tomar una decisión en cuanto a que vehículo alquilar.

ESPERAMOS QUE DISFRUTEN DE NUESTRAS VANS, TANTO COMO NOSOTROS HEMOS DISFRUTADO EN LA RESTAURACIÓN Y DISFRUTAMOS DEL USO

Sin duda es una buena forma de organizar y disfrutar de un viaje diferente

MallorcaVan te ofrece la opción de reducción parcial de franquicia, que te permite reducir el importe de la franquicia en caso de siniestro de 1.200€ a 600€ “con coste adicional”, para poder disfrutar del viaje com más tranquilidad.

Puedes contratarlo en el momento de tu solicitud de alquiler, al confirmar tu reserva, o también después de la confirmación y hasta el día previo a tu salida. Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico a seguro@mallorcavan.com.

 

La fianza es el depósito de garantía que se entrega directamente en el momento de la recogida del vehículo, se abonarà el día de la salida, antes de la entrega de las llaves. La fianza es de 600 € y se abonará en efectivo.

El depósito se entregara en efectivo, este depósito permite cubrir posibles daños interiores realizados por el viajero durante el alquiler (por ejemplo: platos rotos, mesa dañada, limpieza, etc.) así como toda suma debida al propietario.

Si no se constata ninguna anomalía al regreso * Se devolverá la fianza íntegra a los viajeros tras el control del estado del vehículo el día de regreso. En caso de recibir una multa más tarde, MallorcaVan reclamará e informara al viajero.
Si hay daños constatados al regreso * Se conserva la fianza hasta conocer el importe de las reparaciones que se deben efectuar. El presupuesto se entregara al viajero lo antes posible, la devolucion del importe no utilizado, si existiera se realizara por transferencia bancaria.
La indemnización en caso de falta de combustible, será abonada en mano siempre el día de regreso.

 

La franquicia corresponde al importe que debe pagar el viajero en caso de que, durante el alquiler, ocurra un incidente del cual sea responsable o sin tercero identificado.

Se utiliza para daños exteriores (carrocería, rotura de lunas, parachoques...). Una franquicia de seguro se aplica según la regla "un incidente = una franquicia".

 

Al confirmarse una reserva mediante el pago en línea en nuestra web, aseguramos el vehículo con el seguro asociado.

El viajero quedara cubierto por el seguro por los días del periodo de alquiler.

Cuando realizas un alquiler en nuestra página, nos encargamos de suscribir el seguro asociado. Solo tendrás que enviarnos los documentos necesarios y nos encargaremos de todo.

*lista de los documentos necesarios:

Tu DNI;
las dos caras de tu carnet de conducir.
un comprobante de domicilio reciente.

Informa por teléfono (llamada), Conocemos el vehículo y podemos proporcionarte información que pueda serte útil.
Contacta con la asistencia en carretera en el número indicado en el certificado del seguro, indica si se trata de una avería y proporciona la matrícula del vehículo y el número de póliza que aparece en el certificado del seguro.  Si el vehículo puede ser reparado rápidamente, la asistencia te ayudará (en caso         de que no fuera necesario) se buscará en un perímetro cercano, un taller donde se llevarán a cabo las reparaciones. Tras las mismas, podrás continuar tu viaje. Si el vehículo no puede ser reparado, la asistencia en carretera te informará de las etapas que tendrás que seguir. Si te separas del vehículo, recuerda que debes dejarlo en el mejor estado posible. Haz fotografías del interior y del exterior del mismo y completa la ficha del control de estado del vehículo.
Avisa a MallorcaVan  por e-mail a seguro@mallorcavan.com.

En lo que respecta al coste de las reparaciones, todo dependerá de la responsabilidad, que será determinada tras el estudio del expediente por un técnico cualificado. Nuestro equipo te informará del procedimiento que se seguirá.

Si eres responsable de uno o varios daños que han tenido lugar durante el alquiler, tienes la obligación de abonar el coste de la reparación bajo presentación de un presupuesto o de una factura. El importe máximo que deberás abonar equivaldrá al importe de la franquicia o de las franquicias aplicables; mientras que el importe mínimo corresponderá al coste de la reparación.

En caso de daño(s) causado(s) al vehículo, debes informar por teléfono y completar la ficha del control de estado del vehículo en el momento de la devolución. Deberás indicar el o los daños causados durante el alquiler. A continuación, te pediremos que declares los daños en el momento de la entrega.

Mesa
Sillas
Linterna

Anchura y altura equivalentes a la de un SUV o Turismo convencional, para acceder a todas partes sin preocuparse por la altura de los puentes y el estacionamiento o Parking subterráneo.

1. Limpieza: – exterior sucio recargo 40 €. – interior sucio recargo 60 €, Se tiene que devolver con las mismas condiciones que la entrega.

2. Combustible: Se entregará con el depósito lleno y se devolverá en el mismo estado, se aportará el tíquet de la estación de servicio. En el caso de ausencia de combustible, se abonarán 20 € por franja ausente, más 20 € por servicios.

En caso de avería, puedes contactar directamente con la asistencia del seguro contratado para tu alquiler, o bien contactar directamente con en el teléfono de asistencia de MallorcaVan.

En caso de accidente que no impida el desplazamiento del vehículo, el viajero debe contactar con MallorcaVan lo antes posible. A la vuelta del alquiler, anotarán en la ficha el estado del vehículo los elementos dañados.

En caso de accidente responsable o sin tercero identificado que necesita la intervención del seguro, se tiene que contactar directamente con MallorcaVan por email a la dirección: seguro@mallorcavan.com o por teléfono. A continuación, se informará del proceso a seguir.

Este recordatorio es para indicarles, que en el caso de coincidencia de fechas solicitadas, con solicitudes de otros viajeros, el primer viajero que realice la confirmación de reserva dispondrá del vehículo.

La búsqueda de un vehículo es totalmente gratuita en MallorcaVan y no supone ningún compromiso hasta que confirmes el alquiler. Para finalizar la reserva, sólo tendrás que realizar el pago de forma segura en línea.

El precio del alquiler indicado en la página es el precio total, sin ningún cargo adicional. El presupuesto total incluye:

la remuneración del vehículo alquilado;
el coste del seguro y de la asistencia dedicada incluida en el alquiler.

Dirección asistida, auto-radio ¡Accesorios interiores, hechos completamente a medida para la van.
Todas nuestras camionetas Volkswagen están equipadas con todo lo necesario.

El vehículo está equipado con, sábanas, almohadas, nevera, mesa exterior e interior, set de sillas exteriores, sombrilla, camping Gas, fregadero plegable, mueble fregadero, cafetera, set de cocina y cubertería, 40 litros de agua y ducha exterior.

La recogida en aeropuerto o ferry son 50€, las recogidas en fin de semana o festivo, puede realizarse solo entrega o recogida, de forma individual tiene un coste de 40€, Para cualquier duda o consulta no dudes en comunicarte

Limpieza final de estancia
Seguro de conductor joven - 25 años
Kilometraje ilimitado
Guardas maletas (gratis)
Estacionamiento de vehículos (gratis)
Traslado desde las estaciones marítimas o aeropuerto (consultar precios)

Tener como mínimo 25 años cumplidos;
Ser titular de un permiso B desde hace 3 años.
El abono del alquiler deberá tramitarse a través de la página segura de pago de MallorcaVan.
Está prohibido subarrendar el vehículo alquilado.

El precio incluye:
El vehículo, los accesorios y el equipamiento completo de un vehículo, seguro todo riesgo con franquicia contratada 1.200 €, reservas superiores a 6 días, sin extras, asistencia 24h, kilometraje ilimitada, un estacionamiento para su vehículo.

El resguardo es la prueba que el alquiler esta asegurado. Recuerda que el seguro no se puede contratar sin que los documentos estén enviados.

Si no has recibido tu resguardo en las 72 horas antes de la salida, ponte en contacto con nosotros para que podamos resolver el problema hola@mallorcavan.com.

Paquete de camping
Kit de cena al aire libre
Mesa exterior
Sillas de exterior
Cocina de gas

Tanto la fianza como la franquicia de seguro sirven para indemnizar posibles daños.

La franquicia del seguro sirve para los daños exteriores: corresponde al importe a cargo del viajero en caso de siniestro durante el alquiler.

La fianza sirve para daños al vehículo no cubiertos por el seguro (daños interiores, por ejemplo: asientos sucios, vajilla rota, etc.) así como toda suma debida al propietario si existen desperfectos en el vehículo con respecto al estado inicial que figure en el contrato de alquiler. Asimismo, puede servir para cubrir el importe de la franquicia del seguro si fuera necesario o falta de combustible.

 

Precios orientativos de recogida:

Aeropuerto Palma aerotib bus 20€.

Taxi aeropuerto 30€.

Recogida en el aeropuerto o Ferry y entrega 50 €. Quedo a la espera de respuestas, cualquier duda contacta y les ayudamos.

El pago de tu alquiler se realiza por tarjeta desde el panel de control mediante el sistema de la plataforma o por transferencia bancaria. Tiene que pagar el alquiler con una tarjeta bancaria. Solo se aceptan los pagos realizados con tarjeta VISA o MASTERCARD. También aceptamos las VISA Electron. No se admiten los demás medios de pago como cheques, efectivo, tarjetas virtuales o American Express.

Los datos de tu tarjeta se conservaran durante 1 mes, desde la fecha que finaliza el alquiler, para el posible pago de la franquicia del seguro en caso de incidente responsable o con un tercero no identificado durante el alquiler.

 

Al aceptar los términos y condiciones, se compromete a realizar un uso correcto de la van.
Se requiere un depósito en concepto de fianza para la reserva.
Nuestro sistema de reservas y cotizaciones es seguro.
Las cantidades mostradas incluyen el IVA.

La gasolina y limpieza,: - Se entrega con depósito lleno y se devuelve con depósito lleno y con el tíquet de gasolinera. - limpieza exterior si se devuelve sucia 30€ - limpieza interior si se devuelve sucia 50 € Se tiene que devolver con las mismas condiciones que la entrega.

Los elementos esenciales incluidos en la furgoneta:

Utensilios de cocina :

Ducha exterior
Fregadero

Platos
Vasos
Tenedores
Cuchillo
Cucharas de sopa
Cucharaditas
Sacacorchos
Hervidor
Sartén.
Cubiertas
Cuenco
Colador
Tabla de cortar
Cucharón, Espátula, Cuchara
Accesorios para el hogar
Escoba y recogedor.
Bayeta
Cubo papelera.
Kit de limpieza (detergente, esponja, bolsa de basura)
Colchón

 

Otros accesorios:
Cortinas aislantes y opacas.
Mesa de picnic
Sillas de camping
Lámpara de camping recargable
Caja de herramientas.
Triángulo de seguridad
Chaleco de seguridad

Equipamiento de la van, sábanas, almohadas, camping Gas, fregadero plegable y mueble fregadero, dutxa exterior, set de cocina y cuberteria, 40 litros de agua.

Si el MallorcaVan recibe una multa o infracción durante tu alquiler, te corresponde a ti abonar el importe, ya que eras el conductor del vehículo durante el alquiler. En el caso de una multa de tráfico: en el momento en el que el propietario recibe la sanción, dispone de 20 días naturales para presentar una alegación.

Si te niegas a abonar el importe de la multa, MallorcaVan puede transmitir tus datos a las autoridades competentes junto con una copia del contrato de alquiler. Te aconsejamos informar a MallorcaVan en el momento de la devolución del vehículo, si eres consciente de la sanción. En ese momento, no olvides proporcionar el número de permiso de conducir que coincide con el del DNI; si no lo has proporcionado previamente para que pueda alegar la multa.

En caso de multa por no haber pagado un peaje:

Los gastos derivados de, ecotasa, etc.; no están incluidos en el precio del alquiler y corren a tu cuenta.

Si el MallorcaVan recibe una notificación de estas sanciones, el propietario o nuestro equipo de Servicio al Cliente te solicitará que saldes con un pago con tarjeta de crédito esta deuda, bajo presentación de una factura o un justificante de la sanción.

Volkswagen T4:

2 asientos en el habitáculo delantero con cinturones.
4 plazas en asientos de habitáculo trasero.
Motor 5 cilindros.
Transmisión manual de 5 velocidades.
Combustible diesel
Consumo carretera mixta 6.1L / 100k

Refrigerador
Fregadero
Vajilla y utensilios de cocina
Mueble cocina
Nevera
Kit de vajilla
Asiento infantil
Asiento bebés
Paquete de ropa de cama
Almohadas de cama
Tomas de mechero
Cortinas interiores
Cortina separación habitáculo conductor/dormitorio

Ducha al aire libre
WC (opcional)

Tienes que rellenar una ficha comprobando el estado del vehículo antes y después de cada viaje. En caso de accidente, es una de las pruebas escritas que el seguro tomará en cuenta. Sin este documento rellenado y firmado por las dos partes, no tendrás derecho a ninguna indemnización.

Para ayudarte con esta etapa, te proporcionamos antes de cada alquiler un contrato de alquiler en la que figura una ficha para comprobar el estado del vehículo.

Fechas coincidentes con solicitudes de otros viajeros, el primer viajero que realice la reserva y pago dispondrá del vehículo.

Una sola persona está declarada como conductor principal y coincide con la persona que realiza la reserva en la plataforma. Necesitamos el dni, el justificante de domicilio y el carnet del conductor principal para suscribir el seguro de alquiler.

Si otra persona desea conducir, es obligatorio que escriba su nombre e información en el espacio previsto a este efecto en el contrato. Es necesario que los documentos del segundo conductor se añadan.

Cama espaciosa (130 x 190), ideal para una pareja, y la posibilidad de dormir hasta 3 personas.

El viaje en furgoneta se puede hacer de muchas maneras, elija sus opciones, elija las fechas de su estadía e inicie una aventura con nuestras vans.

MALLORCAVAN ofrece varios puntos de partida posibles. Puede salir del aeropuerto, estaciones Marítimas de Alcudia o Palma de Mallorca, o de nuestras instalaciones en Palma.

Salvo en caso excepcional, acuérdate de tirar las aguas residuales, llenar el tanque de aguas limpias y llenar el tanque de combustible. Devuélveselo igual de limpio que a la salida: piensa en en los próximos viajeros. La etapa de la limpieza le permitirá comprobar que no se te ha olvidado nada: sábanas, juegos o cualquier efecto personal que tuvieras contigo. En caso de suciedad exterior y/o h en la entrega del vehículo, se puede retener del depósito de garantía (fianza) una compensación por la limpieza, conforme a las cláusulas indicadas en condicionado.

El coste del combustible no está incluido en el precio del alquiler. Por ello, tienes que rellenar el tanque de gasolina cada vez que fuera necesario para aprovechar tu alquiler y devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible que en el momento de la entrega.

Si no se ha entregado el vehículo con el tanque lleno antes del alquiler, márcalo en la ficha del estado del vehículo en el espacio previsto. Se lo devolverás con el mismo nivel de combustible.

No olvides tu documentación personal y los documentos para tu alquiler:

Tu carnet de conducir y DNI
El contrato de alquiler con la ficha de control del estado del vehículo
El comprobante del seguro de alquiler
¡tus maletas!

No olvides verificar que incluye:

Ropa de cama necesaria: sábanas, manta, almohadas...
Utensilios de cocina: platos, vasos, cubiertos,...

Te recomendamos preparar con antelación el itinerario de tus vacaciones: así no te perderás ningún sitio importante y sabrás dónde aparcar para pasar la noche.

 

Para confirmar su reserva, el viajero tiene que realizar el pago de manera segura mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria a través de la página.

Para realizar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de alquiler que tiene como titulo "Tu solicitud de reserva ha sido aceptada por MallorcaVan".

Tendrás que indicar tu numero de tarjeta bancaria, la fecha de vencimiento y el criptograma.
Una vez se validen los datos de tu tarjeta, serás dirigido hacia la página de tu banco en la cual te pedirán un código secreto. Esta seguridad adicional se llama 3DSecure: tu banco te envía un código secreto por mensaje de texto, o correo electrónico o mensaje audio (según los parámetros definidos con tu banco).
Inserta el código.
Podrás leer “pago realizado con éxito” en tu pantalla.

Si el pago ha fallado, consulta el artículo “¿Qué hacer si mi pago ha fallado?"

La factura la puedes solicitar una vez finalizado el viaje. La factura será emitida a nombre del titular de la reserva.

Nota: para que podamos realizar tu factura tienes que haber realizado el pago del alquiler.

Te enviaremos los documentos de alquiler una vez cumplidas las siguientes condiciones:

- Confirmación y pago de tu reserva;

- Validación de todos los documentos que te hemos solicitado.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si no has recibido estos documentos en las 72 horas antes del día de comienzo del alquiler.

Nuestros seguros cubren a los residentes europeos y no europeos. Las condiciones que de deben respetar son las del seguro del país en el que se vaya a alquilar el vehículo.

Asimismo, necesitaremos que nos envíes el NIE o pasaporte antes de realizar el alquiler, para que nuestro equipo pueda validarlo.

El día de la salida, a la hora acordada, la entrega de las llaves se hace después de:

Enseñar tu carnet de conducir (para comprobar que lo llevas).
Comprobar el estado del vehículo.
Rellenar el contrato de alquiler.
Conocer el vehículo: vaciado de aguas grises, medir los niveles, realizar algunas maniobras (un estacionamiento por ejemplo) para acostumbrarte al tamaño y tener siempre en cuenta las grandes dimensiones.

MALLORCAVAN es un pequeño equipo familiar que conoce muy bien su trabajo. ¡Con alegría y buen humor, el viaje en furgoneta ya ha comenzado! Descubre las alegrías de la Van y recorre Mallorca con total libertad. Mallorcavan ofrece una experiencia, un viaje, un intercambio y una aventura fuera de lo común.
No lo dudes y ve con tu Van a donde quieras, también tienes la libertad de no limitarte a unas vacaciones y emprender una aventura en Van.